Términos y Condiciones

1. Identificación del servicio

aGuaSaaS (en adelante, “la Plataforma”) es un ecosistema digital de gestión operativa y monitoreo hídrico diseñado específicamente para condominios, edificios y asociaciones de propietarios en el marco legal de la República Bolivariana de Venezuela. El uso de la Plataforma implica la aceptación total de estos términos.

2. Capacidad legal

Al utilizar este servicio, el usuario declara:

• Ser mayor de edad (18+ años).
• Tener plena capacidad legal para contratar según el Código Civil venezolano.
• Actuar en representación de una Junta de Condominio debidamente constituida o bajo autorización expresa.

3. Objeto del servicio

La Plataforma ofrece herramientas para:

• Monitoreo colaborativo de niveles de agua.
• Generación de dashboards de consumo e inteligencia hídrica.
• Control de variaciones y proyecciones de suministro.
• Gestión de alertas y reportes automáticos.

Aviso: aGuaSaaS es una herramienta de apoyo informativo y NO sustituye las obligaciones legales, operativas o contables que el condominio deba cumplir ante las autoridades.

4. Registro y cuenta

El usuario registrado se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado.

aGuaSaaS no se hace responsable por daños derivados del uso indebido o negligente de las cuentas de usuario.

5. Uso permitido y prohibiciones

Queda terminantemente prohibido:

• El uso fraudulento, difamatorio o ilícito del sistema.
• Intentar vulnerar la seguridad o acceder a datos de otros edificios/condominios.
• Utilizar la plataforma para actividades prohibidas por la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
• Alterar, sabotear o realizar ingeniería inversa sobre el software.

6. Disponibilidad del servicio

El servicio se ofrece bajo el modelo de "SaaS" (Software as a Service) según disponibilidad técnica. Si bien trabajamos por un uptime del 99.9%, el acceso puede interrumpirse temporalmente por mantenimientos programados o fallas externas de infraestructura (conectividad, electricidad, proveedores de nube).

7. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, diseño gráfico, algoritmos y logotipos son propiedad exclusiva. Se prohíbe la reproducción parcial o total, distribución o creación de obras derivadas sin consentimiento expreso por escrito.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de la integridad y veracidad de la información de mediciones cargada en el sistema, así como de asegurar que dicho contenido cumple con las normativas locales (incluyendo la Ley de Propiedad Horizontal).

9. Limitación de responsabilidad

aGuaSaaS NO será responsable por:

• Pérdida de datos resultante de causas externas fuera de nuestro control directo.
• Daños indirectos, accidentales o lucro cesante derivados de fallas en el suministro real de agua.
• Decisiones operativas tomadas por el usuario con base en la información mostrada por el sistema.

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estos términos, falta de pago del servicio, o uso indebido que ponga en riesgo la integridad del sistema.

11. Legislación aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela, con especial énfasis en el Código de Comercio, la Ley de Propiedad Horizontal y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

12. Resolución de conflictos

Cualquier controversia se intentará resolver mediante negociación directa y amistosa. De no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Caracas, Venezuela.